I många branscher är digital bokning en självklarhet, exempelvis går det på bara några klick att boka en resa. För bilägare har verkstadsbokning ofta varit en krånglig och tidskrävande process, med många samtal och mejl för att få tid och en offert. Det vill MEKO ändra på med sin nya, smarta bokningsplattform som förenklar vardagen för både bilägare och verkstäder.
– Vi leder digitaliseringen på fordonsbranschens eftermarknaden. Vår nya bokningsplattform är användarvänlig och självklart optimerad för olika enheter, som mobil och dator. Den hjälper kunden att navigera rätt genom utbudet av fordonsservice och ger omedelbart både verkstadstid och pris vid bokning – precis som det fungerar i många andra branscher. Det är en gamechanger, säger Johanna Ladi, Business Developer på MEKO.
MEKO ligger längst fram när det gäller digitala lösningar och var först inom fordonsbranschen att år 2017 att lansera sitt system för onlinebokning. Sedan dess har det kontinuerligt utvecklats för att förbättra användarupplevelsen och göra bokningsprocessen ännu mer tillgänglig – både geografiskt och digitalt.
Effektivare verkstäder, smidigare service
Som den ledande aktören inom den oberoende fordonsbranschen i norra Europa strävar MEKO efter att vara den mest kompletta partnern för både bilägare och verkstäder. En viktig del handlar om att minska den administrativa bördan för verkstäderna, vilket gör att de kan lägga mer tid på att faktiskt serva bilar. För bilägare innebär detta en smidigare upplevelse – bokningen går snabbare, servicen blir mer effektiv och verkstaden kan fokusera på att leverera högre kvalitet, vilket resulterar i bättre resultat och kortare väntetider.
– Vi ser till att verkstaden kan fokusera på det de gör bäst – att ta hand om bilen. Mindre administration för dem betyder snabbare och bättre service för bilägaren, säger Johanna.
Sömlös digital integration för en enklare vardag
Den nya digitala bokningsplattformen kommer samla onlinebokning, verkstadskalender, verkstadssystem och bokföring i ett enda gränssnitt. Plattformen utvecklas tillsammans med verkstadsägarna för att skapa så mycket värde för bilägarna som möjligt, och integrationen av de olika programmen sker successivt. Målet med bokningsportalen är att verkstäderna ska kunna hantera bokningar, beställa delar, sköta kundkontakter, fakturera och ta betalt – oavsett om den första kontakten sker via mejl, telefon, fysiskt eller digitalt.
– Det många inte vet är att en servicerådgivare kan behöva logga in på över 20 olika system under en vanlig dag. Enormt mycket tid går till administration – tid som i stället borde ägnas åt kundkontakt, samt serva och reparera bilar, förklarar Johanna.
MEKO fortsätter att driva utvecklingen av digitala tjänster för att möta framtidens behov och skapa en ännu bättre upplevelse för både verkstäder och bilägare.
– Vi är verkstadens bästa vän och bilägarens trygghet. Genom smart teknik och digitala lösningar ser vi till att bilen alltid får bästa möjliga service, säger Johanna Ladi.
